乘机的第一道“手续”：问讯值机_高清图集_新浪网

　　

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问讯柜台: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976239_397195.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976239_397195.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976239_397195.jpg; 2015年01月08日 16:49; 机场问讯柜台主要负责为旅客提供当日进出港航班信息和相关业务的咨询，航站楼内功能区域、路线指引工作。随着2014年8月28日天津机场T2航站楼的启用，问讯柜台的工作量比T1时增加了一倍。每次上岗前问讯员都会按照公司仪容仪表规范整理好自己的妆容。; 评论; 3976239

站立回答: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_03/59958_3976240_122382.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_03/59958_3976240_122382.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_03/59958_3976240_122382.jpg; 2015年01月08日 16:49; 为了便于给旅客解答问题，问讯员每天至少要连续站立工作2小时，轮流换岗。为方便特殊旅客咨询，问讯柜台还特意开设了特殊旅客服务窗口。; 评论; 3976240

红马甲: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976241_821968.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976241_821968.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976241_821968.jpg; 2015年01月08日 16:49; 问讯员除在问讯柜台固定值班外，还在航班密集时间身穿红马甲，在候机大厅巡视，随时解答旅客的咨询。在遇到特殊旅客问讯时，红马甲服务人员会根据实际情况，协助其到相应位置。; 评论; 3976241

热线电话问讯席: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976242_386108.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976242_386108.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976242_386108.jpg; 2015年01月08日 16:49; 天津机场除设立问讯柜台外，还开通了022-96777（24小时）电话问讯服务，旅客不仅可以拨打电话咨询航班信息、行李规定等问题，还可以了解异地城市候机楼、空铁联运等相关事宜。; 评论; 3976242

天津机场问讯处班组宣传栏: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_03/59958_3976225_748573.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_03/59958_3976225_748573.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_03/59958_3976225_748573.jpg; 2015年01月08日 16:46; 天津机场问讯处班组宣传栏。; 评论; 3976225

值机柜台: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976198_950740.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976198_950740.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976198_950740.jpg; 2015年01月08日 16:45; 对于乘坐飞机的旅客而言，每个人都免不了要到机场的值机柜台换取登机牌，托运行李。办理手续仅需短短的一两分钟，可是旅客朋友们，是否又注意到值机员的辛劳呢？; 评论; 3976198

天津机场负责大部分值机工作: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976208_586225.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976208_586225.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976208_586225.jpg; 2015年01月08日 16:46; 天津机场客运服务部值机分部中队长郑洁介绍说，除了少数的几个航空公司由自己负责值机外，其他的航空公司都有天津机场负责值机工作。; 评论; 3976208

为行李贴标签: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976203_133811.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976203_133811.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976203_133811.jpg; 2015年01月08日 16:46; 机场几乎是全天都有航班出发，所以值机工作也从早忙到晚。而为了适应不同时刻客流的变化，值机员的工作班制也随时有调整。; 评论; 3976203

交运行李: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976220_162277.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976220_162277.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976220_162277.jpg; 2015年01月08日 16:46; 表面看上去，值机员在柜台前一坐，简单几个动作就完成了一个值机流程。其实这里的门道儿也很多。值机的一般流程是查验旅客登机信息、交运行李、称重行李、超重交费、拴挂标识、换领登机牌等。; 评论; 3976220

易碎行李贴标签: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976227_869116.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976227_869116.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976227_869116.jpg; 2015年01月08日 16:46; 在实际工作中，值机员会遇到各种各样的特殊情况，常见的除行李超标，超重外，还有超长超大，易碎易破的行李，这就需要去超规行李处托运。; 评论; 3976227

超规行李托运: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976229_556171.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976229_556171.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976229_556171.jpg; 2015年01月08日 16:46; 除了行李超规，旅客在办理值机手续时，还会遇到证件失效、遗漏证件、晚到旅客，找错值机柜台等各种问题，这时值机员都会尽力给予配合，或指明如何办理的方法。; 评论; 3976229

旅客在办理值机手续: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976223_827369.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976223_827369.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976223_827369.jpg; 2015年01月08日 16:46; 遇上黄金周或者春节等客流高峰，包括中队长在内的所有值机员都要上一线，确保旅客按时顺利登机。值机员的工作节奏也相应提高，查证、核对、称重、贴签、出牌、交付，一套流程下来，时间能以秒计。; 评论; 3976223

值机员核对旅客信息。: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976197_605953.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976197_605953.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976197_605953.jpg; 2015年01月08日 16:45; 值机员核对旅客信息。; 评论; 3976197

将登机牌交付给旅客: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976201_381544.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976201_381544.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976201_381544.jpg; 2015年01月08日 16:46; 作为到机场乘坐飞机的第一道手续，天津机场值机柜台的工作人员正在以她们的认真、优秀、负责、敬业服务着来天津机场搭乘飞机的旅客。; 评论; 3976201

解答旅客问题: http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_img/2015_02/59958_3976212_667485.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t160/2015_02/59958_3976212_667485.jpg; http://www.sinaimg.cn/dy/slidenews/48_t50/2015_02/59958_3976212_667485.jpg; 2015年01月08日 16:46; 解答旅客问题。; 评论; 3976212